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Russische Föderation, Stadt Moskau
Datum der Veröffentlichung 2025
Das vorliegende Dokument stellt ein Angebot der Gesellschaft mit beschränkter Haftung «AVAD Ticket» (115114, Moskau, Derbenevskaya naberezhnaya, Haus 7, Gebäude 12, 2. Stock; Steuer-ID-Nr. (INN) 7704719450, Staatliche Hauptregistriernummer (OGRN) 1097746010724) (nachfolgend – «Auftragnehmer») dar, das an natürliche Personen mit dem Ziel gerichtet ist, einen Vertrag zu den nachfolgenden Bedingungen abzuschließen.
Luftfrachtführer – eine russische oder ausländische Fluggesellschaft, deren Agent oder Subagent der Auftragnehmer ist, die die Beförderung von Passagieren und Gepäck auf der Grundlage des vom Auftraggeber ausgestellten elektronischen Flugtickets durchführt.
Voucher – ein elektronisches Dokument, das Buchung und/oder Bezahlung der Bestellung zur Vorlage im Hotel bestätigt;
Vertrag — ein Dienstleistungsvertrag, der zwischen dem Auftraggeber und dem Auftragnehmer durch die Annahme dieses Angebots durch den Auftraggeber geschlossen wird.
Zusatzleistungen – zusätzliche Dienstleistungen, die über die Plattform abzuwickeln sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Abwicklung einer Reiserücktrittsversicherung, einer Flugversicherung und einer Auslandskrankenversicherung;
Eisenbahnbeförderer – offene Aktiengesellschaft «Russische Eisenbahnen», die Beförderungsleistungen auf der Grundlage des vom Auftraggeber ausgestellten elektronischen Bahntickets unmittelbar erbringt und durchführt;
Bestellung – eine Anfrage zur Inanspruchnahme von Leistungen der Anbieter, die über die Plattform übermittelt wird.
Auftraggeber – eine rechts- und geschäftsfähige natürliche Person, die an der Aufgabe der Bestellungen für Leistungen der Anbieter im eigenen Namen oder im Namen Dritter für persönliche, familiäre, häusliche und sonstige Zwecke interessiert ist, die nicht mit der Ausübung einer unternehmerischen Tätigkeit verbunden sind.
Abwicklungsgebühr – eine Gebühr, die für die Annahme einer Zahlung per Bankkarte über die Plattform erhoben wird.
Persönliches Konto – ein Bereich der Plattform, der dem Auftraggeber nach seiner Identifikation via Zugangsdaten zugänglich ist und für Bestellung und Verwaltung von Dienstleistungen, Zugang zu Daten über bestellte Dienstleistungen und deren Kosten sowie über den Stand des Guthabens geeignet ist. Zugangsdaten für den Zugriff auf Persönliches Konto – Login und Passwort.
Mobile Anwendung – die für mobile iOS-, Android- und WindowsPhone-Geräte entwickelte Anwendung Anywayanyday (aktuelle und alle nachfolgenden Versionen).
Hotel – eine Unterkunftseinrichtung (Hotel, Hostel, Pension, Sanatorium u. a.), mit der oder mit deren bevollmächtigtem Vermittler der Auftragnehmer einen Vertrag über die Vermarktung der Leistungen dieser Unterkunftseinrichtung über die Plattform abgeschlossen hat.
Dienstleistungsanbieter – Luftfrachtführer, Eisenbahnbeförderer, Hotels und ihre bevollmächtigten Vertreter sowie Zusatzdienstleistungsanbieter.
Plattform — ein Hard- und Softwaresystem des Auftragnehmers, das den Auftraggebern ermöglicht, Bestellungen zur Ausstellung elektronischer Flug- und/oder Bahntickets, zur Buchung von Hotelzimmern und Zusatzleistungen via Internet aufzugeben. Der Zugang des Auftraggebers zur Plattform erfolgt über eine Weboberfläche (Webseite) im Internet unter der Adresse www.anywayanyday.com oder über die Mobile Anwendung.
Servicegebühr – eine Servicegebühr des Auftragnehmers zusätzlich zu den Tarifen der Dienstleistungsanbieter, die für Abwicklung, Änderung und/oder Stornierung von Leistungen über die Plattform erhoben wird.
Taxgebühr – eine zusätzliche vom Luftfrachtführer festgelegte Gebühr, die je nach Reiseroute und Abflugs- oder Ankunftsland einen Treibstoffzuschlag, eine Bodenbedienungs-, Bundes-, Einwanderungs-, Sicherheitsgebühr bzw. sonstige Gebühren einschließen kann;
Tarif – ein Geldbetrag für die Beförderung von Passagieren und Gepäck durch den Luftfrachtführer. Der Tarif und die seine Anwendungsbedingungen sind vom Luftfrachtführer eigenständig festzulegen;
Charterflug – ein nicht regelmäßiger Direktflug, der auf der Grundlage eines Luftchartervertrags zwischen dem Charterer und dem Luftfrachtführer (Vercharterer) zur Beförderung von Passagieren durchgeführt wird;
Elektronisches Flugticket – ein Dokument, das zur Bestätigung eines Vertrags für die Luftbeförderung des Passagiers verwendet wird und die Informationen in elektronisch-digitaler Form beinhaltet. Es wird in Form einer Reiserouten-Quittung ausgestellt.
Elektronisches Bahnticket – ein Dokument, das zur Bestätigung eines Vertrags für die Eisenbahnbeförderung des Passagiers verwendet wird und die Informationen in elektronisch-digitaler Form beinhaltet.
Fraud – eine Art von Betrug im Bereich der Informationstechnologien. Im Zusammenhang mit der bargeldlosen Zahlungsbranche - Durchführung betrügerischer Transaktionen, d. h. Transaktionen mit Karten, vorgenommen von Personen, die nicht deren rechtmäßige Inhaber sind, oder Transaktionen, für die gefälschte Karten oder auf rechtswidrigem Wege erlangte vertrauliche Informationen über Kartendaten und/oder deren Inhaber verwendet wurden; betrügerische Transaktion, die von einer Person vorgenommen wurde, die ein rechtmäßiger Karteninhaber ist, jedoch bewusst versucht, beim Emittenten den Anschein zu erwecken, dass diese Transaktion von irgendwelchen unbeteiligten Personen durchgeführt wurde, zu denen diese Person keinerlei Beziehung hat.
In der Vereinbarung können Begriffe verwendet werden, die oben nicht definiert sind. In diesem Fall erfolgt die Auslegung eines solchen Begriffs in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation sowie den Gepflogenheiten des Geschäftsverkehrs.
Durch Klicken auf „Bezahlen" in dem automatisch angezeigten Formular auf der Plattform bestätigt der Nutzer, dass er die Bedingungen dieser Vereinbarung zur Kenntnis genommen hat, erklärt seine Zustimmung zu deren Abschluss gemäß Art. 438 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation (ZGB RF), bestätigt die Kenntnisnahme und sein Einverständnis mit den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie, dem Auszug aus dem Warschauer Abkommen, den Tarifen und Taxgebühren des/der Beförderer(s), den Gebühren des Auftragnehmers und den Vorschriften des/der Zusatzdienstleistungsanbieter(s), seine Rechts- und Geschäftsfähigkeit, finanzielle Leistungsfähigkeit sowie das Vorhandensein der gesetzlich vorgeschriebenen Befugnisse zum Abschluss der vorliegenden Vereinbarung, zur Ausstellung elektronischer Flugtickets und zur Vornahme von Zahlungen zugunsten Dritter, nimmt die Verantwortung für die ihm infolge des Abschlusses der vorliegenden Vereinbarung auferlegten Verpflichtungen wahr und erteilt seine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
3.1. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, dem Auftraggeber folgende Leistungen via Plattform zu erbringen:
– Buchung und Ausstellung elektronischer Flugtickets gemäß den vom Auftraggeber festgelegten Parametern, Rückgabe und Umtausch elektronischer Flugtickets;
– Buchung und Ausstellung elektronischer Bahntickets gemäß den vom Auftraggeber festgelegten Parametern, Rückgabe elektronischer Bahntickets;
– Buchung von Hotelzimmern gemäß den vom Auftraggeber festgelegten Parametern, Stornierung gebuchter und bezahlter Leistungen;
– Abwicklung von Zusatzleistungen;
3.2. Der Auftraggeber verpflichtet sich, die Leistungen in der im Vertrag vorgesehenen Weise und zu den dort festgelegten Bedingungen zu bezahlen.
3.3. Gemäß dem vorliegenden Vertrag ermöglicht der Auftragnehmer Buchung, Abwicklung und Rücktritt/Stornierung von Leistungen der Anbieter, überweist die Geldmittel rechtzeitig an den Dienstleistungsanbieter.
3.4. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass Schuldverhältnisse unmittelbar zwischen dem Auftraggeber/den Personen, für die die Leistungen abgewickelt wurden, und den Dienstleistungsanbietern entstehen. Der Auftragnehmer haftet nicht für Vereinbarungen zwischen dem Auftraggeber und den Dienstleistungsanbietern, die via Plattform abgeschlossen wurden.
3.5. Sämtliche Informationen bezüglich Fahrplänen, Verfügbarkeit von Plätzen, Tarifen und deren Anwendungsvorschriften sowie sonstigen Bedingungen der Erbringung von anzubietenden Leistungen sind auf der Plattform erreichbar und stimmen mit den Angaben in Buchungssystemen der Dienstleistungsanbieter komplett überein.
3.6. Die Bedingungen der Erbringung von Leistungen durch Dienstleistungsanbieter, die sich im Ausland befinden, unterliegen dem Recht der jeweiligen ausländischen Staaten und können von den innerhalb der Russischen Föderation geltenden Bedingungen abweichen.
4.1. Vor Beginn der Leistungserbringung registriert sich der Auftraggeber auf der Plattform und erstellt sein Persönliches Konto, indem er die bei der Registrierung abgefragten authentischen Angaben eingibt und die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.
4.2. Der Auftragnehmer gewährt dem Auftraggeber Zugang zum Persönlichen Konto und sendet dem Auftraggeber an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse die Passwörter und Benutzernamen (Logins) für den Zugang zum Persönlichen Konto.
4.3. Der Auftraggeber ist für Sicherheit und Vertraulichkeit des Passworts sowie für alle Handlungen, vorgenommen unter Verwendung seines Persönlichen Kontos, eigenverantwortlich. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten alle Handlungen, die unter Verwendung des Logins und Passworts eines solchen Auftraggebers vorgenommen wurden, als vom Auftraggeber selbst vorgenommen, mit Ausnahme der Fälle, in denen der Auftraggeber über einen unbefugten Zugriff auf Persönliches Konto und/oder über einen Verstoß (Verdacht auf einen Verstoß) gegen die Vertraulichkeit seines Passworts benachrichtigt hat.
4.4. Die Bestellung ist vom Auftraggeber selbstständig via Plattform durch Ausfüllen der entsprechenden Formulare aufzugeben. Durch die Aufgabe einer Bestellung für Leistung bestätigt der Auftraggeber, dass er Vorschriften und Tarife der Dienstleistungsanbieter, über die der Auftragnehmer den Auftraggeber vor der Bestätigung der Bestellung benachrichtigen muss (einschließlich des Verfahrens zur Änderung oder Stornierung der Bestellung), zur Kenntnis genommen hat und damit einverstanden ist. Die Änderung der persönlichen Daten eines der Passagiere in einer aufgegebenen Bestellung führt zur Ungültigkeit der in der Bestellung vereinbarten Tarife, da zur Änderung dieser Passagierdaten in der Bestellung diese storniert und eine neue aufgegeben werden muss. Damit übernimmt der Auftraggeber alle möglichen Risiken (Aufgabe einer neuen Bestellung, Tarifänderung, Rückerstattung von Geldmitteln usw.), die mit Fehlern und Ungenauigkeiten bei der Angabe persönlicher Daten verbunden sind.
4.5. Die vom Auftraggeber aufgegebenen Bestellungen sind endgültig. Unmittelbar nach Eingang der aufgegebenen Bestellung und der Zahlung durch den Auftraggeber hat die Abwicklung der Leistungen durch den Auftragnehmer zu erfolgen.
5.1. Der Auftraggeber verpflichtet sich:
5.1.1. bei der Aufgabe einer Bestellung dem Auftragnehmer wahrheitsgemäße und genaue Angaben und Dokumente zu übermitteln, die für diesen Zweck erforderlich sind; Registrierungsangaben und andere personenbezogene Daten über Persönliches Konto im Falle ihrer Änderung zu aktualisieren; den Status der Bestellung selbstständig über Persönliches Konto zu verfolgen;
5.1.2. Leistungen fristgerecht und vollständig zu bezahlen, Service- und Abwicklungsgebühr sowie alle Gebühren und Strafen zu entrichten, die von den jeweiligen Dienstleistungsanbietern gemäß deren Vorschriften auferlegt werden;
5.1.3. den Auftragnehmer über die Stornierung von Leistungen sowie über die Notwendigkeit von Änderungen (sofern möglich) durch rechtzeitige Übermittlung einer entsprechenden Benachrichtigung über Persönliches Konto, per E-Mail oder telefonisch unter der auf der Website des Auftragnehmers www.anywayanyday.com angegebenen Nummer zu informieren;
5.1.4. selbstständig die Vertraulichkeit von Logins und Passwörtern für den Zugang zum Persönlichen Konto zu gewährleisten, für die Aufgabe einer Bestellung durch eine nicht autorisierte Person verantwortlich zu sein; den Auftragnehmer über einen unbefugten Zugriff auf Persönliches Konto und/oder über die unbefugte Verwendung des Passworts und Logins des Auftraggebers zu informieren;
5.1.5. Vertraulichkeit der zwischen den Parteien ausgetauschten Informationen zu gewährleisten und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um den unbefugten Zugriff Dritter auf diese Informationen zu verhindern;
5.1.6. die erhaltenen Dokumente nach deren Ausstellung durch den Auftragnehmer gemäß der entsprechenden Bestellung zu prüfen und den Auftragnehmer unverzüglich über festgestellte Fehler bei der Aufgabe der Bestellung zu informieren.
5.1.7. Änderungen der auf der Website https://anywayanyday.com veröffentlichten Rechtsdokumente selbstständig zu verfolgen.
5.1.8. Nachrichten im Persönlichen Konto, im E-Mail-Postfach sowie Nachrichten unter der angegebenen Telefonnummer vom Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung bis zum Ende der Reise zu kontrollieren.
5.1.9. Die Plattform und deren Inhalte ausschließlich für die Nutzung ihres Funktionsumfangs gemäß P. 3.1. des vorliegenden Angebots zu verwenden.
5.2. Der Auftragnehmer verpflichtet sich:
5.2.1. dem Auftraggeber den Zugang zu entsprechenden Leistungen via Plattform zu gewährleisten;
5.2.2. Leistungen fristgerecht zu erbringen, alle Abrechnungs- und Zahlungsdokumente für die erbrachten Leistungen ordnungsgemäß, in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der RF und den von den jeweiligen Dienstleistungsanbietern festgelegten Vorschriften zu erstellen und vorzulegen;
5.2.3. Zugang zum Persönlichen Konto dem Auftraggeber zu gewähren;
5.2.4. Vertraulichkeit der zwischen den Parteien ausgetauschten Informationen zu gewährleisten und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um den unbefugten Zugriff Dritter auf diese Informationen zu verhindern;
5.2.5. bei der Aufgabe einer Bestellung Informationen bezüglich Vorschriften und Tarife der Dienstleistungsanbieter, Fahrpläne, Verfügbarkeit von Plätzen sowie sonstige Bedingungen der Erbringung von anzubietenden Leistungen in voller Übereinstimmung mit ihrer Darstellung im Buchungssystem der Dienstleistungsanbieter bereitzustellen.
5.3. Der Auftragnehmer ist berechtigt:
5.3.1. Persönliches Konto des Auftraggebers zu sperren, wenn er feststellt, dass der Auftraggeber mehrere Persönliche Konten verwaltet; bei Verdacht, dass der Auftraggeber bei der Registrierung auf der Plattform unrichtige Angaben gemacht hat; bei Verdacht, dass eine dritte Person unbefugten Zugriff auf Persönliches Konto des Auftraggebers erlangt hat.
5.3.2. Jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung des Auftraggebers notwendige Wartungsarbeiten oder sonstige Arbeiten durchzuführen, die zu einem vorübergehenden Ausfall der Plattform führen können.
5.3.3. Persönliches Konto des Auftraggebers zu sperren, wenn er feststellt, dass der Auftraggeber versucht, einen unbefugten Zugriff auf andere Computersysteme via Plattform zu erlangen; der Auftraggeber Software eingesetzt und Handlungen vorgenommen hat, um einen ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform zu stören; der Auftraggeber Viren und Schadsoftware veröffentlicht oder verbreitet hat.
6.1. Die Bestellung ist mit einer der via Plattform angebotenen Zahlungsmethoden zu bezahlen. Die Zahlungsabwicklung hat über Zahlungssysteme zu erfolgen, die berechtigt sind, eine Zahlung abzulehnen.
6.2. Auf der Plattform kann Zahlungsaufschub bzw. Stundung sowie sonstige Finanzdienstleistungen/-produkte zugänglich sein, die von Zusatzdienstleistungsanbietern bereitgestellt werden. Wenn der Auftraggeber die Leistungen von Zusatzdienstleistungsanbietern erwerben möchte und der Zusatzdienstleistungsanbieter den entsprechenden Antrag des Auftraggebers genehmigt, tritt der Auftraggeber in eine direkte Beziehung mit dem genannten Zusatzdienstleistungsanbieter. Durch die Aufgabe einer Bestellung für solche Leistungen erklärt sich der Auftraggeber mit den Bedingungen der Erbringung von Zusatzleistungen einverstanden, deren Einsichtnahme der Auftragnehmer vor der Aufgabe der Bestellung ermöglicht.
6.3. Für die Ausstellung von elektronischen Flugtickets sowie für deren Rückgabe und Umtausch hat der Auftragnehmer vom Auftraggeber eine Gebühr zu erheben. Die Gebühr für die Ausstellung eines elektronischen Flugtickets ist im Gesamtpreis der Bestellung inbegriffen, wird gemäß dem anwendbaren Recht mit Mehrwertsteuer belastet und bei der Aufgabe der Bestellung via Plattform angezeigt. Die Erhebung einer Gebühr und ihre Höhe hängen von den Bedingungen des Beförderers und in einigen Fällen vom Preis des elektronischen Flugtickets ab.
6.4. Im Falle der Angabe fiktiver Namen und Dokumentennummern durch den Auftraggeber bei der Buchung von elektronischen Flugtickets hat der Auftragnehmer eine Strafe in Höhe des entsprechenden zweifachen Betrags der Strafe zu erheben, die dem Auftragnehmer vom Luftfrachtführer auferlegt wurde.
6.5. Gemäß der geltenden Gesetzgebung sind Transaktionen mit Bankkarten vom Karteninhaber oder einer von ihm bevollmächtigten Person durchzuführen. Die Autorisierung von Transaktionen mit Bankkarten hat über das Zahlungssystem zu erfolgen, über das die Zahlungstransaktion abgewickelt wird. Wenn das Zahlungssystem Grund zu der Annahme hat, dass eine Transaktion betrügerisch ist, ist das System berechtigt, die Durchführung dieser Transaktion abzulehnen. Gemäß den Vorschriften internationaler Zahlungssysteme zur Überprüfung der Identität des Karteninhabers und seiner Berechtigung zur Nutzung der Karte ist der Auftraggeber, der solche Bestellung aufgegeben hat, verpflichtet, auf Anfrage des Auftragnehmers zwei Seiten des Personalausweises des Karteninhabers – die Doppelseite mit dem Foto – sowie ihre Kopie von beiden Seiten (es werden die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Karte angezeigt) per E-Mail in Form von eingescannten Kopien bereitzustellen. Sollen die angeforderten Dokumente vom Auftraggeber nicht innerhalb der im Antrag des Auftragnehmers angegebenen Frist vorgelegt werden oder soll Zweifel an deren Echtheit bestehen, behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, die Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Der Gesamtpreis der bezahlten Bestellung ist auf die Bankkarte des Inhabers zurückzuerstatten.
6.6. Der Auftraggeber ist gegenüber der Bank und allen sonstigen Personen für bargeldlose Zahlungen, die vom Auftraggeber zur Bezahlung der Bestellung geleistet und von der Bank als Fraud eingestuft werden, eigenverantwortlich. Erleidet der Auftragnehmer Verluste im Zusammenhang mit der Einstufung der bargeldlosen Zahlungen des Auftraggebers zur Bezahlung der Bestellung als Fraud, ist der Auftraggeber verpflichtet, dem Auftragnehmer die dokumentierten Verluste innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ab dem Zeitpunkt der Geltendmachung der Forderung durch den Auftragnehmer zu erstatten.
6.7. Die Zahlungspflicht des Auftraggebers gilt als erfüllt, sobald die Geldmittel auf dem Girokonto des Auftragnehmers gutgeschrieben sind.
Währungsumrechnung
Der Auftraggeber hat die Leistungen in russischen Rubel per Bankkarte zu bezahlen. Der endgültige Preis wird in russischen Rubel angegeben.
Bei der Zahlung mit einer Bankkarte wird der Betrag in russischen Rubel vom Konto des Auftraggebers abgebucht. Die kartenausgebende Bank des Auftraggebers hat den angegebenen Betrag zum internen Kurs in die Kartenwährung umzurechnen, sodass der Betrag in der Kartenwährung von dem via Plattform angezeigten Betrag abweichen kann (und auch höher ausfallen), da der interne Kurs der Bank vom veröffentlichten Kurs der Zentralbank der Russischen Föderation (ZB RF) oder FOREX stets abweicht. Vor der Zahlung mit einer Bankkarte ist der Auftraggeber verpflichtet, den internen Kurs der kartenausgebenden Bank sowie die Höhe der Konvertierungsgebühr der Bank zu erfragen.
7.1. Bedingungen für den Umtausch und die Rückgabe von elektronischen Flugtickets
7.1.1. Die Rückgabe und der Umtausch von elektronischen Flugtickets hat wie folgt zu erfolgen: mittels einer Anfrage im Persönlichen Konto oder mittels einer E-Mail an den Auftragnehmer, gesendet spätestens 3 Stunden vor dem Abflug des Luftfahrzeugs, bezüglich des elektronischen Flugtickets, das der Auftraggeber ändern oder zurückgeben möchte. Die Abwicklungszeit kann bis zu 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Eingangs der entsprechenden Anfrage betragen, vorausgesetzt, der Auftraggeber hat sich vergewissert, dass der Auftragnehmer die entsprechende Anfrage erhalten hat
7.1.2. Die Rückgabe und der Umtausch eines elektronischen Flugtickets sowie die Rückerstattung von Geldmitteln für ein nicht genutztes (teilweise genutztes) elektronisches Flugticket ist vom Auftragnehmer vorzunehmen, wenn der Auftragnehmer vom Beförderer zu einer solchen Rückgabe gemäß den Beförderungsvorschriften, Tarifen, Anweisungen der Beförderer und der Gesetzgebung des Landes des Beförderers sowie der internationalen Gesetzgebung, ratifiziert vom Land des Beförderers, bevollmächtigt ist. Der Auftragnehmer hat die für die Luftbeförderung gezahlten Beträge den Passagieren zu erstatten, sofern er einen entsprechenden Auftrag des Beförderers sowie Geldmittel des Beförderers hat, die die Ausführung dieses Auftrags sicherstellen.
7.1.3. Die Rückerstattung von Geldmitteln für ein nicht genutztes (teilweise genutztes) elektronisches Flugticket im Zusammenhang mit dem Konkurs oder der Einstellung der Geschäftstätigkeit des Beförderers ist nur durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Beförderer möglich.
7.1.4. Servicegebühren des Auftragnehmers für den Umtausch und die Rückgabe eines elektronischen Tickets. Zusätzlich zu den durch die Tarife des Beförderers festgelegten Strafen und Gebühren hat der Auftragnehmer eine Servicegebühr für den Umtausch und die Rückgabe eines elektronischen Tickets zu erheben, das gemäß dem anwendbaren Recht mit Mehrwertsteuer belastet wird. Der dem Auftraggeber zur Erstattung berechnete Betrag (unter Berücksichtigung von Tarifen und Servicegebühren des Auftragnehmers) oder die Kosten des Umtauschs sind im Persönlichen Konto anzuzeigen oder dem Auftraggeber an die E-Mail-Adresse zu übersenden, von der die Anfrage auf Umtausch bzw. Erstattung des elektronischen Tickets gesendet wurde.
7.1.5. Der Auftragnehmer hat den zur Erstattung berechneten Betrag auf die zur Bezahlung der Bestellung verwendete Bankkarte innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Autorisierung zur Erstattung vom Dienstleistungsanbieter zu überweisen. Der Auftragnehmer hat den zur Erstattung berechneten Betrag auf Antrag des Auftraggebers per Zahlungsauftrag innerhalb von 3 bis 10 Werktagen ab dem Datum des Eingangs des Antrags vom Nutzer zu überweisen.
7.1.6. Bei der Rückgabe eines mit Promo-Code bezahlten elektronischen Flugtickets wird neuer Promo-Code nicht ausgestellt; der verwendete Promo-Code verfällt. Wenn der Gesamtpreis des elektronischen Flugtickets sowohl mit Promo-Code als auch mit Bankkarte bezahlt wurde, wird der mit Bankkarte bezahlte Betrag auf die Bankkarte zurückerstattet, der mit dem Promo-Code bezahlte Betrag wird nicht erstattet.
7.2. Bedingungen für den Umtausch und die Rückgabe von elektronischen Bahntickets
7.2.1. Die Änderung der Bestellung und der Umtausch eines elektronischen Bahntickets sind nicht vorgesehen. Der Auftraggeber hat das elektronische Bahnticket zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
7.2.2. Die Rückgabe von elektronischen Bahntickets hat gemäß den Vorschriften des Beförderers https://www.rzd.ru/ und gemäß der Information zu erfolgen, die im Abschnitt auf der Website „Rückgabe von Bahntickets" https://anywayanyday.business angegeben und ein untrennbarer Bestandteil der vorliegenden Vereinbarung ist.
Die Rückgabe hat wie folgt zu erfolgen: per E-Mail an info@anywayanyday.com oder über Eisenbahnkassen.
7.2.3. Im Falle der Rückgabe eines elektronischen Bahntickets durch den Auftraggeber ist der Gesamtpreis der Bestellung abzüglich der tatsächlichen Kosten des Auftragnehmers auf die zur Bezahlung der Bestellung verwendete Bankkarte des Auftraggebers zu überweisen. Unter tatsächlichen Kosten versteht man Kosten, die der Auftragnehmer bei der Durchführung der Bestellung des Auftraggebers getragen hat und zwar: Zahlung von Strafen zugunsten RZhD OAO und anderer Personen, die Dienstleistungen zur Ausstellung/Buchung/Rückgabe von elektronischen Bahntickets erbringen, sowie eine Gebühr, erhoben vom Auftragnehmer für die Erbringung von Dienstleistungen via Plattform, abhängig vom Dienstleistungstyp.
Die Gebühr wird gemäß dem anwendbaren Recht mit Mehrwertsteuer belastet und bei der Abwicklung der entsprechenden Dienstleistung angezeigt.
7.2.4. Servicegebühren des Auftragnehmers für die Rückgabe eines elektronischen Bahntickets. Zusätzlich zu den durch die Tarife des Beförderers festgelegten Strafen und Gebühren hat der Auftragnehmer eine Servicegebühr für die Rückgabe eines elektronischen Bahntickets zu erheben. Der dem Auftraggeber zur Erstattung berechnete Betrag (unter Berücksichtigung von Tarifen und Servicegebühren des Auftragnehmers) ist im Persönlichen Konto anzuzeigen oder dem Auftraggeber an die E-Mail-Adresse zu übersenden, von der die Anfrage auf Rückgabe des elektronischen Bahntickets gesendet wurde.
7.3. Stornierung und Änderung von Hotelbuchungen
7.3.1. Wenn der Auftraggeber eine Bestellung stornieren möchte, hat er sich ins Persönliche Konto einzuloggen und in der ausgewählten Bestellung deren Stornierung zu bestätigen. Vom Auftraggeber kann eine Stornierungsgebühr gemäß den Vorschriften des Auftragnehmers/Dienstleistungsanbieters und/oder des Hotels hinsichtlich der Stornierung oder des Nichterscheinens erhoben werden.
7.3.2. Wenn der Auftraggeber die Daten der Hotelgäste (Name eines oder mehrerer Hotelgäste), ihre Aufenthaltsdaten, den Zimmertyp bzw. das Hotel selbst ändern möchte, muss er die Bestellung stornieren und anschließend eine neue erstellen. In Ausnahmefällen kann der Auftraggeber zur Änderung der Information über Hotelgäste Hotel-Kundenservice des Auftragnehmers kontaktieren, dessen Kontakte im Voucher angegeben sind, und die Bestellnummer sowie die neuen Daten der Hotelgäste (neue Aufenthaltsdaten, neuen Zimmertyp oder andere zusätzliche Dienstleistungen) mitteilen. Diese Dienstleistung ist in der Regel kostenlos, jedoch kann der Auftragnehmer in einigen Fällen eine zusätzliche Gebühr für die Änderung der Buchung erheben. Der Auftragnehmer ist auch berechtigt, die Änderung der Buchung abzulehnen; in diesem Fall muss der Auftraggeber die Bestellung stornieren und eine neue erstellen.
8.1. Der Auftragnehmer, der ein offizieller Agent und Subagent der Dienstleistungsanbieter ist und die Verpflichtung übernimmt, die Interessen dieser Personen gegenüber den Passagieren zu vertreten, grenzt hiermit das Maß seiner Verantwortung für die Handlungen der entsprechenden Dienstleistungsanbieter klar ab, und zwar: Er haftet nicht für negative Folgen und Verluste, die infolge von Ereignissen und Umständen außerhalb seines Zuständigkeitsbereichs entstanden sind, sowie für Handlung (Unterlassung) Dritter.
8.2. Änderung persönlicher Daten eines der Passagiere in der aufgegebenen Bestellung führt zur Ungültigkeit der in der Bestellung vereinbarten Tarife und Taxgebühren, da zur Änderung dieser Passagierdaten in der Bestellung diese storniert und eine neue aufgegeben werden muss. Der Auftraggeber übernimmt alle möglichen Risiken (Aufgabe einer neuen Bestellung, Preisänderung, Rückerstattung von Geldmitteln usw.), die mit Fehlern, Ungenauigkeiten bei der Angabe persönlicher Daten in der Bestellung verbunden sind.
8.3. Der Passagier übernimmt die volle Verantwortung für die Vorbereitung aller erforderlichen Reisedokumente. Der Passagier hat sich mit allen Anforderungen des Reiselandes bezüglich der Ausstellung der erforderlichen Dokumente für die Aus- und Einreise sowie bei Transitreisen für die gesamte Route, Beantragung von Visa, gültigen Reisepässen, Vollmachten oder sonstigen Dokumenten für die Ausreise von Kindern usw. vertraut zu machen und diese zu erfüllen. Somit haftet der Auftragnehmer nicht für negative Folgen und Verluste, die infolge von Ereignissen und Umständen außerhalb seines Zuständigkeitsbereichs entstanden sind, sowie für Handlung (Unterlassung) Dritter, und zwar:
- wenn infolge unzuverlässiger, unzureichender und nicht rechtzeitiger Angaben und Dokumente, die vom Auftraggeber bereitgestellt wurden, bzw. bei Verletzung der Bedingungen der vorliegenden Vereinbarung oder der Anforderungen an Dokumente durch den Auftraggeber es unmöglich ist, die übernommenen Verpflichtungen zu erfüllen;
- für Handlungen des Beförderers (Änderung, Stornierung, Verlegung des Fluges, Verzögerung der Zugabfahrt), für Sicherheit, Verlust oder Beschädigung des Gepäcks, des Gutes, der Wertsachen und der Dokumente des Auftraggebers (Passagiers) während der gesamten Reise. In diesen Fällen haftet der Beförderer gegenüber dem Auftraggeber (Passagier) gemäß den internationalen Vorschriften und geltender Gesetzgebung der RF. Die Ansprüche des Auftraggebers (Passagiers) sind vom Beförderer gemäß der Gesetzgebung der RF und den internationalen Transportvorschriften zu prüfen;
- für Handlungen der Zoll- und Einwanderungsbehörden;
- infolge der Einschränkung des Rechts des Auftraggebers (Passagiers) auf Ausreise aus der RF oder einem anderen Abgangsort durch die zuständigen Behörden des jeweiligen Landes;
- für Handlungen der Konsulate ausländischer Staaten, einschließlich der Verzögerung, Ablehnung oder Änderung der Fristen für die Erteilung von Einreisevisa;
- für die Folgen eines Verstoßes gegen Zoll- und Grenzformalitäten, Vorschriften für Beförderung und Mitführen von Gepäck sowie gegen besondere Verhaltensregeln im Aufenthaltsland durch den Auftraggeber (Passagier);
- für das Fehlen von Reisedokumenten beim Auftraggeber (Passagier), die ihm der Auftragnehmer ausgestellt hat;
- für Nichterscheinen bzw. Verspätung des Auftraggebers (Passagiers) zum Flug (Check-in) oder zum Abgangsort des Zuges;
- für Nichteinhaltung der vom Beförderer festgelegten Verhaltensregeln im Zugwaggon durch den Auftraggeber (Passagier);
- für das Fehlen beim Auftraggeber (Passagier) gültiger Reisepässe zum Zeitpunkt des Reisebeginns sowie der entsprechenden Dokumente für die Ausreise von Minderjährigen unter 18 Jahre;
- für Echtheit und korrekte Ausstellung der Dokumente des Passagiers (Richtigkeit der Angaben).
8.1. Die Parteien sind von der Haftung für die nicht ordnungsgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag befreit, wenn höhere Gewalt eintritt; als solche betrachten die Parteien folgende Umstände: Brand, Epidemie, Erdbeben, Terroranschlag, Überschwemmung, Hurrikan, Sturm, Tsunami, Erdrutsch, andere Naturkatastrophen und Kataklysmen, militärische Handlungen jeglicher Art, Streiks, Verhängung des Ausnahme- oder Kriegszustands, Embargo, Änderungen der Gesetzgebung der RF oder des Aufenthalts- oder Transitlandes, Handlungen der Zoll- und Sanitärkontrollbehörden, Erlass von Rechtsakten durch Behörden, die die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen der Parteien unmöglich gemacht haben, sowie andere Umstände, auf die die Parteien keinen Einfluss nehmen und die sie nicht verhindern können.
8.2. Die Partei, für die die Unmöglichkeit der Erfüllung von Verpflichtungen eingetreten ist, ist verpflichtet, andere Partei unverzüglich über den Eintritt der Umstände der höheren Gewalt zu benachrichtigen. Bei Eintritt solcher Umstände verschiebt sich die Frist zur Erfüllung der Verpflichtungen entsprechend der Zeit, während der solche Umstände andauern.
9.1. Alle entstehenden Meinungsverschiedenheiten sind von den Parteien im Reklamationsverfahren beizulegen. Die Partei, die eine Reklamation erhalten hat, ist verpflichtet, diese zu prüfen und der anderen Partei innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ab dem Datum des Eingangs der Reklamation eine schriftliche begründete Antwort auszuhändigen (zuzustellen).
9.2. Im Falle der Unmöglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung entstandener Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten sind diese gemäß der Gesetzgebung der Russischen Föderation gerichtlich beizulegen.
9.3. Auf die Rechtsbeziehungen der Parteien aus diesem Vertrag finden die Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung der Russischen Föderation Anwendung.
10.1. Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Text des Angebots jederzeit zu ändern, indem er eine neue Version des Angebots auf der Website https://anywayanyday.com veröffentlicht. Neue Fassung der Vereinbarung tritt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
10.2. Für Bestellungen, die vor der Veröffentlichung einer neuen Fassung des Angebots aufgegeben wurden, gelten die Bedingungen des Angebots zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung.
11.1. Bei der Registrierung auf der Plattform bestätigt der Auftraggeber durch das Setzen eines entsprechenden Vermerks im Formular auf der Plattform seine Kenntnisnahme und Zustimmung zur Datenschutzrichtliniefür die Verarbeitung personenbezogener Daten.
11.2. Der Auftraggeber bestätigt, dass er bei Buchung und Bezahlung von Dienstleistungen für Dritte über alle hierfür erforderlichen Vollmachten verfügt und die Zustimmung der Dritten zur Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten an den Auftragnehmer und die Anbieter für die Buchung auf der Plattform eingeholt hat.
11.3. Indem der Auftraggeber seine personenbezogenen Daten bei der Buchung auf der Plattform bereitstellt, stimmt er deren Verarbeitung durch den Auftragnehmer und der Übermittlung an die Anbieter zur Vertragserfüllung sowie zur Verwendung für Werbe- und Marketingzwecke zu.
Anlage 1
Besonderheiten der Erbringung bestimmter Dienstleistungsarten
1.1. Sämtliche Informationen bezüglich Fahrplänen, Verfügbarkeit von Plätzen, Tarifen und deren Anwendungsvorschriften, Taxgebühren sowie anderen Bedingungen für die Erbringung der angebotenen Dienstleistungen sind über die Plattform vollständig so verfügbar, wie sie im Buchungssystem von den Dienstleistungsanbietern oder deren bevollmächtigten Vertretern dargestellt werden.
1.2. Der Auftragnehmer kann nicht garantieren, dass diese vollständig frei von Ungenauigkeiten sind, und haftet daher gegenüber dem Auftraggeber weder für fehlerhafte Angaben zu Dienstleistungen noch für Schäden oder Verluste, die dem Auftraggeber aufgrund von Fehlern in den Informationen entstanden sind.
1.3. Alle Angebote, Preise sowie Bedingungen für die Ausstellung von elektronischen Flugtickets können ohne Benachrichtigung des Auftraggebers geändert werden und unterliegen zeitlichen Beschränkungen, Beschränkungen der Verfügbarkeit von Plätzen und Vorbestellungsfristen, Reisedaten, Mindest- oder Maximalaufenthaltsdauer am Zielort, Wochenend- und Feiertagsfaktoren, saisonalen Preisschwankungen, Wartelisten sowie Streiks und vorübergehenden Ausfällen von Buchungssystemen und/oder anderen Änderungen, Bedingungen und Einschränkungen.
1.4. Alle Benachrichtigungen über Änderungen im Flugplan, Änderungen des Abflug-/Ankunftsflughafens, Flugannullierungen oder Änderungen sonstiger Flugparameter hat der Auftragnehmer über Persönliches Konto, schriftlich per E-Mail und per Telefon, angegeben vom Auftraggeber bei der Aufgabe der Bestellung, oder im Rückgabeantrag zu übermitteln, sofern eine Benachrichtigung über diese Änderungen seitens des Beförderers eingegangen ist.
1.5. Der Beförderer ist berechtigt, diese Informationen dem Auftraggeber direkt unter Verwendung der in der Buchung angegebenen Telefonnummer oder der vom Auftraggeber angegebenen E-Mail-Adresse mitzuteilen. Der Auftraggeber verpflichtet sich, Nachrichten im persönlichen Konto, im E-Mail-Postfach sowie Nachrichten unter der angegebenen Telefonnummer vom Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung bis zum Ende der Reise zu kontrollieren. Andernfalls haftet der Auftragnehmer nicht für die Nichtbenachrichtigung über Änderungen im Flugplan, Änderungen des Abflug-/Ankunftsflughafens, Flugannullierungen oder Änderungen sonstiger Flugparameter, falls der Auftraggeber bei der Buchung der Flugreise seine Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.) nicht angegeben hat oder der Auftragnehmer den Auftraggeber unter den angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen konnte, nachdem er mindestens einmal unter der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse usw. Kontakt aufgenommen hat, darunter infolge der Angabe falscher Kontaktdaten durch den Auftraggeber. In den genannten Fällen ersetzt der Auftragnehmer dem Passagier keine Schäden, die durch eine solche Nichtbenachrichtigung entstanden sind. Der Auftragnehmer haftet ebenfalls nicht für die Nichtbereitstellung der genannten Informationen oder die Bereitstellung falscher Informationen in Fällen, in denen diese Informationen vom Beförderer direkt nicht bereitgestellt oder in fehlerhafter Form übermittelt wurden.
1.6. Bei der Erstellung einer Buchung zur Preisüberprüfung oder zu anderen Zwecken kann der Beförderer diese als Duplikat betrachten, wenn bereits ausgestellte elektronische Flugtickets oder Buchungen für dieselben Passagiere und dieselben Daten vorliegen. Der Beförderer ist berechtigt, verschiedene Richtlinien in Bezug auf Doppelbuchungen anzuwenden, aber in der Regel, wenn diese Buchung übereinstimmt (Buchung für denselben Passagier, für dieselben Flüge und Daten oder für dieselben Flüge, aber für unterschiedliche, nahe beieinander liegende Daten), behält sich der Beförderer das Recht vor, eine oder alle Buchungen vollständig zu stornieren. Bei der Erstellung einer Buchung übernimmt der Passagier die volle Verantwortung für das Vorhandensein von doppelten Buchungen oder Buchungen mit ausgestellten Tickets, die über die Plattform oder andere Quellen vorgenommen wurden.
1.7. In einigen Fällen erfolgt die Ausstellung von elektronischen Flugtickets innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe der Bestellung und der Zahlung. Elektronische Flugtickets sind automatisch nach der Überprüfung der Transaktion mit der Bankkarte auszustellen. Als Bestätigung der Aufgabe der Bestellung gilt ein an die angegebene E-Mail-Adresse gesendetes Bestätigungsschreiben mit Reiserouten-Quittungen, in denen die Parameter des ausgestellten elektronischen Flugtickets ausführlich angegeben sind. An die Telefonnummer ist ebenfalls eine SMS mit der Reiseroute und dem Reisedatum gemäß dem ausgestellten elektronischen Flugticket zu senden.
1.8. Der Eigentümer der Plätze bis zur Ausstellung des elektronischen Flugtickets ist der Beförderer, der sich das Recht vorbehält, Plätze zu entziehen, Flüge zu verlegen sowie Fahrpläne und Preise zu ändern. Buchung stellt keine absolute Garantie für Gesamtpreis und Verfügbarkeit von Plätzen dar.
1.9. Haftungsbeschränkung
1.9.1. Der Passagier übernimmt die volle Verantwortung für die Vorbereitung aller erforderlichen Reisedokumente. Der Passagier hat sich mit allen Anforderungen des Reiselandes bezüglich der Ausstellung der erforderlichen Dokumente für die Aus- und Einreise sowie bei Transitreisen für die gesamte Route, Beantragung von Visa, gültigen Reisepässen, Vollmachten oder sonstigen Dokumenten für die Ausreise von Kindern usw. vertraut zu machen und diese zu erfüllen. Somit haftet der Auftragnehmer nicht für negative Folgen und Verluste, die infolge von Ereignissen und Umständen außerhalb seines Zuständigkeitsbereichs entstanden sind, sowie für Handlung (Unterlassung) Dritter, und zwar:
- wenn infolge unzuverlässiger, unzureichender und nicht rechtzeitiger Angaben und Dokumente, die vom Auftraggeber bereitgestellt wurden, bzw. bei Verletzung der Bedingungen der vorliegenden Vereinbarung oder der Anforderungen an Dokumente durch den Auftraggeber es unmöglich ist, die übernommenen Verpflichtungen zu erfüllen;
- für Handlungen des Beförderers (Änderung, Stornierung, Verlegung, Verspätung des Fluges), für Sicherheit, Verlust oder Beschädigung des Gepäcks, des Gutes, der Wertsachen und der Dokumente des Auftraggebers (Passagiers) während der gesamten Reise. In diesen Fällen haften die Beförderer gegenüber dem Auftraggeber (Passagier) gemäß den internationalen Vorschriften und der geltenden Gesetzgebung der RF. Die Ansprüche des Auftraggebers (Passagiers) sind vom Beförderer gemäß der Gesetzgebung der RF und den internationalen Transportvorschriften zu prüfen;
- für Handlungen der Zoll- und Einwanderungsbehörden;
- infolge der Einschränkung des Rechts des Auftraggebers (Passagiers) auf Ausreise aus der RF oder einem anderen Abgangsort durch die zuständigen Behörden des jeweiligen Landes;
- für Handlungen der Konsulate ausländischer Staaten, einschließlich der Verzögerung, Ablehnung oder Änderung der Fristen für die Erteilung von Einreisevisa;
- für die Folgen eines Verstoßes gegen Zoll- und Grenzformalitäten, Vorschriften für Beförderung und Mitführen von Gepäck sowie gegen besondere Verhaltensregeln im Aufenthaltsland durch den Auftraggeber (Passagier);
- für das Fehlen von Reisedokumenten beim Auftraggeber (Passagier), die ihm der Auftragnehmer ausgestellt hat;
- für Nichterscheinen bzw. Verspätung des Auftraggebers (Passagiers) zum Flug;
- für Nichteinhaltung der vom Beförderer festgelegten Verhaltensregeln an Bord des Luftfahrzeugs durch den Auftraggeber (Passagier);
- für das Fehlen beim Auftraggeber (Passagier) gültiger Reisepässe zum Zeitpunkt des Reisebeginns sowie der entsprechenden Dokumente für die Ausreise von Minderjährigen unter 18 Jahre;
- für Echtheit und korrekte Ausstellung der Dokumente des Passagiers (Richtigkeit der Angaben).
2.1. Sämtliche Informationen bezüglich Fahrplänen, Verfügbarkeit von Plätzen, Tarifen und deren Anwendungsvorschriften sowie anderen Bedingungen für die Erbringung der angebotenen Dienstleistungen sind über die Plattform vollständig so verfügbar, wie sie im Buchungssystem des Beförderers oder dessen bevollmächtigten Vertreters dargestellt werden. Der Auftragnehmer kann nicht garantieren, dass diese vollständig frei von Ungenauigkeiten sind, und haftet daher gegenüber dem Auftraggeber weder für fehlerhafte Angaben zu Dienstleistungen noch für Schäden oder Verluste, die dem Auftraggeber aufgrund von Fehlern in den Informationen entstanden sind.
2.2. Nach der Bezahlung der Bestellung hat der Auftragnehmer den Kontrollabschnitt des elektronischen Bahntickets an die E-Mail-Adresse zu übersenden, die bei der Erstellung des persönlichen Kontos angegeben wurde.
2.3. Um mit der Eisenbahn zu reisen und/oder Gepäck zu befördern, ist der Auftraggeber verpflichtet, eine elektronische Registrierung durchzuführen, sofern eine solche Registrierung gemäß den Bedingungen des Beförderers möglich ist, wonach der Auftraggeber eine Bordkarte des elektronischen Bahntickets erhält.
2.4. Der Auftragnehmer hat vom Auftraggeber Gebühren zu erheben, die in den Gesamtpreis der Bestellung einbezogen werden. Die Gebühren sind vom Auftragnehmer in einseitiger Weise bei der Ausstellung der entsprechenden Dienstleistung festzulegen und bei der Aufgabe der Bestellung sowie bei der Rückgabe via Plattform anzuzeigen.
2.5. Der Beförderer ist berechtigt, Informationen über Fahrplanänderungen oder Stornierung eines Zuges dem Auftraggeber direkt unter Verwendung der in der Buchung angegebenen Telefonnummer oder der vom Auftraggeber angegebenen E-Mail-Adresse mitzuteilen. Der Auftraggeber verpflichtet sich, Nachrichten im persönlichen Konto, im E-Mail-Postfach sowie Nachrichten unter der angegebenen Telefonnummer vom Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung bis zum Ende der Reise zu kontrollieren. Andernfalls haftet der Auftragnehmer nicht für die Nichtbenachrichtigung über Fahrplanänderungen, Zugstornierungen oder Änderungen sonstiger Parameter, falls der Auftraggeber bei der Buchung der Beförderung seine Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.) nicht angegeben hat oder der Auftragnehmer den Auftraggeber unter den angegebenen Kontaktdaten nicht erreichen konnte, nachdem er mindestens einmal unter der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse usw. Kontakt aufgenommen hat, darunter infolge der Angabe falscher Kontaktdaten durch den Auftraggeber. In den genannten Fällen ersetzt der Auftragnehmer dem Passagier keine Schäden, die durch eine solche Nichtbenachrichtigung entstanden sind. Der Auftragnehmer haftet ebenfalls nicht für die Nichtbereitstellung der genannten Informationen oder die Bereitstellung falscher Informationen in Fällen, in denen diese Informationen vom Beförderer direkt nicht bereitgestellt oder in fehlerhafter Form übermittelt wurden.
2.6. Haftungsbeschränkung
2.6.1. Der Passagier übernimmt die volle Verantwortung für die Vorbereitung aller erforderlichen Reisedokumente. Der Passagier hat sich mit allen Anforderungen des Reiselandes bezüglich der Ausstellung der erforderlichen Dokumente für die Aus- und Einreise sowie bei Transitreisen für die gesamte Route, Beantragung von Visa, gültigen Reisepässen, Vollmachten oder sonstigen Dokumenten für die Ausreise von Kindern usw. vertraut zu machen und diese zu erfüllen. Somit haftet der Auftragnehmer nicht für negative Folgen und Verluste, die infolge von Ereignissen und Umständen außerhalb seines Zuständigkeitsbereichs entstanden sind, sowie für Handlung (Unterlassung) Dritter, und zwar:
- wenn infolge unzuverlässiger, unzureichender und nicht rechtzeitiger Angaben und Dokumente, die vom Auftraggeber bereitgestellt wurden, bzw. bei Verletzung der Bedingungen der vorliegenden Vereinbarung oder der Anforderungen an Dokumente durch den Auftraggeber es unmöglich ist, die übernommenen Verpflichtungen zu erfüllen;
- für Handlungen des Beförderers (Änderung, Annullierung, Verlegung, Verspätung der Zugabfahrten), für Sicherheit, Verlust oder Beschädigung des Gepäcks, des Gutes, der Wertsachen und der Dokumente des Auftraggebers (Passagiers) während der gesamten Reise. In diesen Fällen haftet der Beförderer gegenüber dem Auftraggeber (Passagier) gemäß den internationalen Vorschriften und geltender Gesetzgebung der RF. Die Ansprüche des Auftraggebers (Passagiers) sind vom Beförderer gemäß der Gesetzgebung der RF und den internationalen Transportvorschriften zu prüfen;
- für Handlungen der Zoll- und Einwanderungsbehörden;
- infolge der Einschränkung des Rechts des Auftraggebers (Passagiers) auf Ausreise aus der RF oder einem anderen Abgangsort durch die zuständigen Behörden des jeweiligen Landes;
- für Handlungen der Konsulate ausländischer Staaten, einschließlich der Verzögerung, Ablehnung oder Änderung der Fristen für die Erteilung von Einreisevisa;
- für die Folgen eines Verstoßes gegen Zoll- und Grenzformalitäten, Vorschriften für Beförderung und Mitführen von Gepäck sowie gegen besondere Verhaltensregeln im Aufenthaltsland durch den Auftraggeber (Passagier);
- für das Fehlen von Reisedokumenten beim Auftraggeber (Passagier), die ihm der Auftragnehmer ausgestellt hat;
- für Nichterscheinen bzw. Verspätung des Auftraggebers (Passagiers) zum Abgangsort des Zuges;
- für Nichteinhaltung der vom Beförderer festgelegten Verhaltensregeln im Zugwaggon durch den Auftraggeber (Passagier);
- für das Fehlen beim Auftraggeber (Passagier) gültiger Reisepässe zum Zeitpunkt des Reisebeginns sowie der entsprechenden Dokumente für die Ausreise von Minderjährigen unter 18 Jahre;
- für Echtheit und korrekte Ausstellung der Dokumente des Passagiers (Richtigkeit der Angaben).
3.1. Sämtliche Informationen zu Hotel- und Zimmerbeschreibung, Verfügbarkeit von Plätzen, Tarifen und deren Anwendungsvorschriften sowie anderen Bedingungen für die Erbringung der angebotenen Dienstleistungen sind über die Plattform im System vollständig so verfügbar, wie sie im Buchungssystem von den Hotels oder den Dienstleistungsanbietern dargestellt werden. Der Auftragnehmer haftet gegenüber dem Auftraggeber weder für fehlerhafte Angaben zu Dienstleistungen noch für Schäden oder Verluste, die dem Auftraggeber aufgrund von Fehlern in den Informationen entstanden sind. Der Auftragnehmer haftet nicht für die Nichteinhaltung der Buchungsbedingungen und -vorschriften durch die Dienstleistungsanbieter, da diese Bedingungen und Vorschriften unter deren ausschließliche Zuständigkeit fallen.
3.2. Die über die Plattform angezeigte Sternekategorie des Hotels ist eine subjektive Bewertung der Qualität der vom Hotel erbrachten Dienstleistungen nach Ansicht der Dienstleistungsanbieter und der Experten des Auftragnehmers, sie steht nicht im Zusammenhang mit den offiziellen Hotelklassifikationen, muss diesen nicht entsprechen und wurde ausschließlich zur Vereinfachung der Suche bei der Auswahl eines Hotels in der Buchungsphase festgelegt. Der Auftragnehmer nimmt keine Reklamationen von Auftraggebern und/oder Dritten entgegen und prüft diese nicht, wenn sie mit der Nichtübereinstimmung der via Plattform angezeigten Hotelkategorie mit der Hotelkategorie gemäß einer der offiziellen Klassifikationen zusammenhängen (einschließlich der Klassifikation und Kategorie des Hotels, die von diesem selbst festgelegt und angegeben wird).
3.3. Im Falle der Bereitstellung von Tarifen zu einem niedrigeren Preis für bestimmte Aufenthaltszeiträume durch einzelne Hotels ist der Auftraggeber darüber informiert und damit einverstanden, dass die angebotenen Tarife besondere Einschränkungen und Vorschriften bei der Stornierung oder Rückerstattung der Buchung enthalten können, über die der Auftragnehmer den Auftraggeber vor der Bestätigung der Bestellung zu benachrichtigen hat.
3.4. Wenn der Auftragnehmer Hotelbuchungsdienstleistungen erbringt, die bei der Aufgabe der Bestellung sofort bezahlt werden müssen, hat der Auftragnehmer den Gesamtbetrag der Bestellung bei der Zahlung mit der Bankkarte einzuziehen.
3.5. Für die Hotelbuchungsdienstleistungen sowie für die Stornierung dieser Dienstleistungen hat der Auftragnehmer vom Auftraggeber eine Gebühr zu erheben, die bei der Aufgabe der Buchung in den Gesamtpreis der Bestellung einbezogen werden kann. Die Gebühr ist vom Auftragnehmer in einseitiger Weise bei der Ausstellung der entsprechenden Dienstleistung festzulegen und bei der Aufgabe der Bestellung sowie bei der Stornierung der Buchung via Plattform anzuzeigen.
3.6. Haftungsbeschränkung
Der Auftragnehmer haftet nicht für negative Folgen und Schäden, die infolge von Ereignissen und Umständen eingetreten sind, die außerhalb seines Zuständigkeitsbereichs liegen, sowie für Handlung (Unterlassung) Dritter, und zwar:
- wenn infolge unzuverlässiger, unzureichender und nicht rechtzeitiger Angaben und Dokumente, die vom Auftraggeber bereitgestellt wurden, bzw. bei Verletzung der Bedingungen der vorliegenden Vereinbarung oder der Anforderungen an Dokumente durch den Auftraggeber es unmöglich ist, die übernommenen Verpflichtungen zu erfüllen;
- für Handlungen von Hotels/Dienstleistungsanbietern;
- für Handlungen der Zoll- und Einwanderungsbehörden;
- infolge der Einschränkung des Rechts des Auftraggebers (Passagiers) auf Ausreise aus der RF oder einem anderen Abgangsort durch die zuständigen Behörden des jeweiligen Landes;
- für Handlungen der Konsulate ausländischer Staaten, einschließlich der Verzögerung, Ablehnung oder Änderung der Fristen für die Erteilung von Einreisevisa;
- für die Folgen eines Verstoßes gegen Zoll- und Grenzformalitäten, Vorschriften für Beförderung und Mitführen von Gepäck sowie gegen besondere Verhaltensregeln im Aufenthaltsland durch den Auftraggeber (Passagier);
- für das Fehlen eines Vouchers beim Auftraggeber/bei Dritten, erteilt vom Auftragnehmer;
- für Nichterscheinen oder verspätete Anreise des Auftraggebers (Dritter) im Hotel;
- für Nichteinhaltung der vom Hotel festgelegten Vorschriften durch den Auftraggeber (Dritte);
- für Echtheit und korrekte Ausstellung der Dokumente durch den Auftraggeber (Dritte) (Richtigkeit der Angaben).
4.1. Auf der Website kann der Auftraggeber die von den Zusatzdienstleistungsanbietern zu erbringenden zusätzlichen Dienstleistungen buchen und/oder bezahlen. Das Verfahren zur Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen richtet sich nach den Vorschriften des jeweiligen Zusatzdienstleistungsanbieters. Der Auftraggeber ist verpflichtet, sich mit den genannten Vorschriften vor der Bestellung zusätzlicher Dienstleistungen vertraut zu machen. Die Zusatzdienstleistungsanbieter behalten sich das Recht vor, das Verfahren zur Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen in einseitiger Weise zu ändern. Die weitere Nutzung der Website und die Bestellung zusätzlicher Dienstleistungen gilt als Zustimmung des Auftraggebers zu dem festgelegten Verfahren.
4.2. Der Auftragnehmer hat eine Gebühr zu erheben, die eine zusätzliche Vergütung für die Erbringung der entsprechenden zusätzlichen Dienstleistungen darstellt, wobei er als Agent des Zusatzdienstleistungsanbieters auftritt. Die Erbringung der Dienstleistungen zur Buchung zusätzlicher Dienstleistungen gilt mit der Ausstellung der Buchungsbestätigung als abgeschlossen. Bei Änderung, Stornierung und Erstattung des Gesamtwertes zusätzlicher Dienstleistungen nach Abschluss der Dienstleistungserbringung durch den Auftragnehmer ist die Gebühr des Auftragnehmers nicht zu erstatten. Die Rechtsverhältnisse hinsichtlich der unmittelbaren Nutzung der Dienstleistungen der Zusatzdienstleistungsanbieter entstehen zwischen dem jeweiligen Zusatzdienstleistungsanbieter und dem Kunden und sind gemäß den Vorschriften des Zusatzdienstleistungsanbieters zu regeln.
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON FLUGTICKETS vom 17.02.2021
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON FLUGTICKETS vom 12.03.2020
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON FLUGTICKETS vom 28.06.2019
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON FLUGTICKETS vom 01.07.2017
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON HOTELZIMMERN vom 17.02.2021
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON HOTELZIMMERN vom 28.06.2019
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON HOTELZIMMERN vom 08.08.2017
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON EISENBAHN-FAHRKARTEN vom 17.02.2021
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON EISENBAHN-FAHRKARTEN vom 28.06.2019
VEREINBARUNG ÜBER DIE BUCHUNG VON EISENBAHN-FAHRKARTEN vom 08.08.2017